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售後服務
服務理念:真誠、快捷、提升、共贏
真誠——指為客戶提供服務的全過程中,服務人員對待客戶所體現的一種姿態。其中包括:態度方麵(miàn)、行為方麵、技術水平、服務質量。
快捷——指在為客(kè)戶服務的全過程中,客戶(hù)、服務人員、廠家之間信息的溝(gōu)通更加(jiā)快捷、及時。其中包括:質量信息傳遞、用(yòng)戶回訪、技術培訓、市場動(dòng)態等。
提升——指以用戶的需求為標(biāo)準不斷加強客務人員的素質培訓,為提供給客戶(hù)滿意的服務打下良好的基礎。
共贏——指通(tōng)過完善的服務體係建立,使客戶、廠家都達到共同進步、共同發展的目的。
服務承諾與技術支持
1、服(fú)務工程師上門了解客戶需求、幫助客戶設計或改進(jìn)合理的流體管路方案。
2、依(yī)客戶需求提供(gòng)較佳的油處理解決方案,為客戶定製設計,定製生產。
3、本公(gōng)司產品服務超過(guò)國家“三包”標準。
4、遵循有求必應服務宗旨,8小時內響應客戶服務要求(qiú),36小(xiǎo)時內到達現場。
5、提供全麵的技術支持,包括係統升級、設備改進、維護維修、技術谘詢(xún)等任務。
6、公司為用戶工程師、操作人員、維(wéi)修人(rén)員提供不同的培(péi)訓課程,保證設備在客戶方(fāng)的使(shǐ)用與維護零障礙。